Pusat panggilan JNE, nomor rekaman dan layanan
Informasi call center JNE bisa sangat dicari ketika Anda mengirim atau menerima barang menggunakan JNE, namun barang tidak sampai. JNE merupakan salah satu jasa forwarding yang hingga saat ini masih banyak digunakan sebagai opsi.
Tentunya ketersediaan harga paket yang terjangkau untuk melakukan pengiriman tepat waktu menjadi beberapa alasan mengapa selama ini JNE masih memiliki banyak pengguna setia, meskipun sudah banyak sekali layanan serupa yang beredar di pasaran.
Sejauh ini, JNE telah menjadi salah satu opsi pengiriman terkemuka di Indonesia. JNE bahkan memiliki ratusan kantor yang tersebar di seluruh Indonesia, bahkan di berbagai kota. JNE terus memperluas jaringannya.
Layanan JNE juga mengalami perkembangan sejak awal berdirinya perusahaan, JNE tidak hanya melayani pengiriman barang dalam jangka waktu reguler, tetapi juga memiliki layanan pengiriman lainnya mulai dari layanan express hingga economical pricing. Untuk meningkatkan customer service, JNE bahkan memiliki call center JNE yang siap membantu Anda.
Sekilas tentang layanan JNE Delivery
JNE merupakan perusahaan forwarding terbesar, bahkan saat ini sudah memiliki hingga ribuan agen. Ribuan agen tersebut tersebar di seluruh Indonesia. Berbeda dengan jasa forwarding lainnya yang memiliki persyaratan minimum berat barang, JNE tidak memiliki batas minimum barang. Didirikan pada tahun 1990, JNE mulai beroperasi dengan hanya 8 karyawan.
Modal awal JNE sebesar 100 miliar, awalnya perusahaan ini hanya bergerak di bidang kegiatan impor dan ekspor, seperti mengimpor kiriman barang, dokumen dan bea cukai. Pengiriman juga dilakukan dari luar negeri di dalam negeri.
Setelah setahun berdiri, JNE akhirnya mulai melebarkan akarnya ke dunia internasional dan bergabung dengan asosiasi perusahaan kurir, hingga akhirnya JNE fokus pada pasar domestik dan mengalami perkembangan yang sangat pesat. Pada tahun 2002, JNE membeli sebuah gedung sebagai kantor pusatnya.
Layanan yang disediakan JNE juga semakin meningkat, sehingga call center JNE juga semakin ramai, anda tidak bisa hanya mengirim paket REG biasa. Berbagai layanan yang dimiliki JNE seperti express, super speed. YA, OKE, JNE Loyalty Card, Money remittance, JNE Pickup, transportasi darat, angkutan laut, JNE Logistics, gudang dan masih banyak lainnya.
Ketika perusahaan lain mengalami pertumbuhan sebesar 10% per tahun, JNE mampu mengalami pertumbuhan hingga 20%. Hal ini juga disebabkan oleh berbagai metode dan inovasi yang dimiliki JNE, seperti tersedianya media untuk memantau barang, barang yang memiliki asuransi pengiriman hingga adanya metode pengumpulan bola.
Nomor Telepon Call Center JNE
Call center merupakan layanan dengan peran yang sangat besar dan vital, bahkan call center merupakan media komunikasi yang menghubungkan perusahaan dan konsumen. Begitu juga dengan call center yang dimiliki JNE. Berbeda dengan perusahaan lain, JNE memiliki layanan call center yang begitu cepat dan responsif.
Layanan call center ini disediakan untuk mendukung kenyamanan pelanggan. Anda dapat menghubungi layanan call center JNE kapan saja, di mana saja Anda butuhkan, bahkan saat berada di luar negeri. Layanan call center ini juga dirancang tidak hanya untuk pelanggan setia JNE.
Layanan call center ini juga dirancang untuk calon pelanggan yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang layanan JNE, sehingga menghubungkan ke call center adalah langkah yang paling tepat sebelum Anda datang ke cabang JNE, jadi tuliskan call center JNE dengan baik .
Layanan pelanggan JNE ada di (021) 29278888. Sedangkan nomor kantor dari JNE berada di (021) 566 5262 dan fax (021) 5671413. Anda juga dapat menghubungi JNE melalui email di customercare@jne.co.id, jadi pilih cara termudah untuk menghubungi layanan JNE.
Selain memiliki nomor call center, JNE juga memiliki customer service center yang nantinya akan membantu Andamenyelesaikan masalah. Anda dapat mengakses Joni dan menyampaikan keluhan Anda. Nantinya keluhan tersebut akan terjawab dengan cepat dan responsif.
Selain call center untuk menanyakan masalah dengan paket, Anda dapat menghubungi kantor JNE, yang sesuai dengan wilayah regional Anda atau sesuai dengan kota Anda. Biasanya, agar Anda bisa mendapatkan kejelasan apakah paket bisa diambil atau tidak, atau menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan paket barang.
Layanan yang disediakan oleh JNE Call Center
Seperti call center perusahaan lainnya, ada berbagai layanan dan keluhan yang bisa Anda sampaikan melalui call center ini. Pertama, call center melayani reservasi penjemputan. Jika Anda ingin mengirim barang melalui JNE dan Anda ingin kurir mengambil barang, Anda dapat memesan penjemputan melalui call center.
Kedua, ketika ingin mengetahui informasi tentang produk dan jasa. Jika Anda ingin mengetahui informasi mengenai produk dan layanan yang dimiliki oleh JNE, Anda dapat menghubungi call center JNE secara langsung, nantinya customer service akan menjelaskan semua produk dan layanan yang dimiliki dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda saat ini.
Ketiga, mencari informasi tentang kecepatan pengiriman. Sebelum pengiriman barang, kita pasti akan mencari tahu berapa harga pengiriman yang harus dibayar, agar tidak salah perhitungan, Anda bisa bertanya langsung di call center, apalagi jika barang tersebut merupakan paket besar, maka akan dihitung berdasarkan volume yang sesuai.
Keempat, mengetahui status pengiriman. Bahkan, kita sekarang dapat melacak paket yang mudah dikirim secara online, tetapi terkadang pelacakan mengalami keterlambatan dalam pembaruan, jika ini terjadi, Anda dapat menghubungi pusat panggilan dan meminta kejelasan tentang lokasi paket terakhir.
Terakhir, untuk pengaduan dan pengajuan klaim. Jika Anda menggunakan salah satu layanan tetapi paket tidak sampai, Anda dapat mengajukan keluhan sehingga paket tersebut nantinya ditempatkan terlebih dahulu dan lebih cepat untuk tiba di tempat pengirimannya. Selain itu, Anda dapat mengajukan klaim ketika paket hilang, asalkan Anda harus mengasuransikannya.
Tips menghubungi Call Center JNE
JNE memiliki banyak pelanggan, sehingga terkadang call center sedang sibuk dan Anda harus menunggu lama. Untuk menghindari hal seperti ini terjadi, ada beberapa tips yang bisa Anda lakukan. Pertama, hindari kontak selama jam sibuk. Coba sambungkan di pagi hari, hindari menyambungkan saat istirahat kantor.
Kedua, pastikan pinjaman cukup. Jika Anda menggunakan ponsel Anda untuk menelepon, pastikan untuk kembali jika Anda memiliki cukup kredit, ini untuk menghindari terputusnya sambungan dari telepon dan Anda perlu mengulangi penjelasan dari awal lagi, terutama jika Anda ingin mengeluh ke pusat panggilan JNE.
Ketiga, jangan lupa untuk menuliskan kwitansinya. Hindari menghubungi call center secara langsung jika ingin mengajukan komplain atau mengetahui status pengiriman barang. Anda bisa menyimpan struk terlebih dahulu, kemudian menghubungi call center, hal ini dilakukan agar tidak banyak waktu yang terbuang percuma.
Kasus yang melibatkan pengiriman barang pasti akan segera diikuti oleh customer service JNE, oleh karena itu Anda tidak perlu khawatir jika paket tidak sampai atau ingin mengajukan klaim asuransi. Selama semua prosedur dilakukan dengan benar, call center JNE pasti akan membantu Anda dengan senang hati.